Потребитель — кто это и от кого его защищать?

В наше время ни для кого не секрет, что общество потребления — это все мы!

При этом не все знают, что потребитель это не только человек купивший, либо заказавший тот или иной товар, либо услугу, но и человек имеющий намерение заказать либо купить товар или услугу.

Согласно положений Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

О чем нам говорит данная норма закона? Потребители — это все мы! Каждый день заходя в магазин, чтобы купить что нибудь, либо садясь в общественный транспорт, заказывая установку мебели, производство ремонта в квартире, и даже оформляя кредит и т.п. мы приобретаем статус потребителя!

А если мы совершая вышеперечисленные действия становимся потребителями, значит есть и другая сторона, те кто продает, изготавливает, исполняет:

  • изготовитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям;
  • исполнитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору;
  • продавец — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи;
Но задумайтесь в равных ли условиях находятся указанные стороны? Я думаю что нет!!! Как правило на стороне продавцов находятся юристы которые на постоянной основе осуществляют их правовую защиту, а потребитель приобретая товар, в лучшем случае что то знает об этом товаре, либо о фирме производителе или вообще знает то что ему только что навязал продавец консультант, заряженный информацией заточенной на продажу всего, что есть в магазине, при этом имеющий личный материальный интерес  при продаже товара!!!

Вот и получается, что являешься ты очень хорошим и желанным для продавца пока выбираешь, покупаешь, оформляешь, а как только начинаются проблемы с приобретенным товаром либо оказанной услугой, например проявился недостаток, так тебя могут и выгнать из магазина, нахамить либо просто игнорировать.

Кто не был в такой ситуации, наверно тот кто ничего никогда не покупал, а таких я думаю нет! А кто знает точно, что нужно делать в такой ситуации? Профессионалы, имеющие опыт работы в данной сфере на вооружении которых, для ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ находятся Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей», другие федеральные и принимаемые в соответствии с ними иные нормативные правовые акты Российской Федерации — ТОЧНО ЗНАЮТ ЧТО ДЕЛАТЬ!!!

Вы обращаетесь — мы помогаем!!!

Мы немного разгрузили данную статью картинками, но это чтобы легче читалось и лучше запомнилось, оставляйте комментарии!!!

С Уважением команда: «Защиты прав потребителей»
e-mail: zashyta_prav_potrebiteley@inbox.ru
VK: https://vk.com/zpprf2017
OK: Защита прав потребителей

 

YouTube: канал «Защита прав потребителей РФ»